Técnicas de Gestão e Secretariado

É importante potenciar a função de secretariado da forma certa!

Objectivos Gerais:

– Dotar das competências necessárias para a gestão e responsabilidades associadas à função de secretariado;
– Desenvolver competências para uma comunicação eficaz;
– Maximizar os contactos telefónicos e o acolhimento aos visitantes;
– Estruturar e organizar o trabalho de acordo com as prioridades;
– Redigir textos profissionais: cartas, actas, faxes, relatórios;
– Organizar e gerir o arquivo.

Conteúdo Programático:

– Missão e responsabilidades associadas à função de secretariado;
– Comunicação eficaz;
– Técnicas de secretariado e administrativas;
– Gestão do tempo e trabalho administrativo.

Metodologia:

Pedagogia activa, fazendo recurso a auto-diagnósticos, exercícios práticos e simulações.

Destinatários:

Secretárias, telefonistas e colaboradores administrativos.

Duração: 28 Horas

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