Consultor de estratégia Comercial, Operações e TI

Referência: 4705

 

Descrição Freelancer:

Gestor executivo com larga experiência em gerir projetos complexos e liderar equipas Comerciais e de “Customer Care“, adquirida em empresas multinacionais de referência no sector das Telecomunicações (Siemens e Vodafone).

Elevado foco nos resultados, comprovado por crescimentos de ca. 60% no volume de vendas, poupança de custos com reduções superiores a 50%, e liderança destacada na satisfação de Clientes Empresariais Corporate, para além da gestão com sucessos de vários projectos complexos.

Experiência internacional de 3 anos na Alemanha e Espanha.

Fluência das línguas Alemã, Inglesa, Francesa e Espanhola.

 

Descrição dos Serviços:

Desenvolvimento de modelos de negócio e gestão do P&L

Gestão da Mudança

Restruturação de equipas comerciais e de suporte a Clientes

Optimização de processos de vendas / operacionais e sua integração com ferramentas de IT

Análises de mercado

Gestão de projectos de IT com foco no negócio (CRM, ERP, SFA)

Gestão de serviços e contractos de Clientes

Gestão de contractos de Outsourcing (Call Centers, Helpdesks, SLAs e KPIs)

Gestão de projectos de Excelência Operacional e Melhoria Continua

Gestão da Mudança

 

Criação de valor para os Clientes:

Aumento das vendas

Redução de custos operacionais

Optimização de estrutura empresarial

 


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