Vendas e Marketing

  • Telefone: Veículo de Vendas

    Use o telefone como forma de potenciar as suas vendas Objectivos Gerais: – Reconhecer a importância do telefone enquanto alicerce da Acção Comercial; – Desenvolver competências interpessoais no âmbito de uma relação comercial; – Comunicar eficazmente por telefone; – Iniciar uma acção comercial por telefone; – Diagnosticar as necessidades e expectativas do cliente; – Adequar a oferta às necessidades do […]
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  • O Telefone Como Face da Empresa

    O atendimento telefónico é a primeira impressão da empresa: há que fazê-lo com qualidade! Objectivos Gerais: – Compreender a importância do atendimento telefónico na imagem das Organizações; – Dominar as técnicas de comunicação e persuasão para um atendimento telefónico personalizado; – Utilizar a comunicação assertiva para ultrapassar objecções e reclamações. Conteúdo Programático: – Importância do contacto telefónico na imagem da […]
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  • Vender da Forma Certa

    Saiba vender o seu produto a cada cliente! Objectivos Gerais: – Gerir a relação com o cliente e ser capaz de satisfazer as suas necessidades; – Identificar as características dos clientes e utilizar as técnicas facilitadoras do processo de venda; – Gerir a Relação com cliente na fase de concretização da venda; – Gerir a Relação com cliente na fase […]
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  • Potenciar a Relação com os Clientes

    O cliente é o bem mais precioso da sua empresa… trate-o bem! Objectivos Gerais: – Acrescentar à especialização técnica a dimensão da relação com o Cliente; – Criar uma relação positiva no contacto presencial com o cliente, comunicando eficazmente; – Aplicar as técnicas de atendimento a clientes; – Adequar o comportamento às especificidades de cada cliente; – Gerir eficazmente situações […]
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